Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de commencer. Une question manque ? Posez-la, la réponse rejoindra cette page.
À qui s’adresse MagicCRM ?
Aux indépendants, consultants et petites équipes commerciales qui suivent quelques dizaines à quelques milliers d’entreprises, et pour qui un CRM du marché est trop lourd à paramétrer et trop cher à faire vivre. Il a été écrit pour un usage réel de direction commerciale externalisée, puis ouvert à des instances clientes.
Qu’appelez-vous une « ligne » dans le tarif ?
Une entreprise dans votre base, qu’elle soit cliente, prospect ou ancienne cliente. Les contacts, les opportunités, les activités et les documents rattachés ne comptent pas : vous pouvez avoir dix interlocuteurs et trois affaires sur une même ligne.
Mes données sont-elles mélangées avec celles d’autres clients ?
Non. Chaque client reçoit son instance : son sous-domaine, sa base de données, sa marque, ses accès. Aucune donnée ne circule entre deux instances, et il n’existe pas de base commune.
Comment fonctionne la carte, exactement ?
Vous saisissez une adresse (rue, code postal, ville, pays) sur une société ou un contact. Le serveur interroge le service de géocodage d’OpenStreetMap, une requête par seconde, et met le résultat en cache. Les coordonnées ne sont jamais saisies à la main ni approchées : si l’adresse est introuvable, la fiche affiche « adresse non localisée » et aucun point n’est posé. Quand seule la ville est connue, le point est celui de la commune et l’infobulle le précise.
Comment marche l’enrichissement des fiches ?
Vous branchez un fournisseur de données avec votre propre clé. L’outil lui demande ce qui manque sur une fiche (email professionnel, téléphone, effectif, secteur), affiche ce qu’il propose avec la source et la date, et n’écrase jamais une valeur que vous avez saisie vous-même. Vous restez client du fournisseur : ses crédits ne passent pas par nous.
L’intelligence artificielle lit-elle mes données ?
Uniquement si vous dictez ou écrivez une phrase à analyser, et seulement cette phrase : elle part à l’API Anthropic pour être transformée en champs de formulaire, puis rien n’est enregistré sans votre validation. L’import CSV, le dédoublonnage et le connecteur mail, eux, sont entièrement déterministes : aucun modèle de langage n’y touche.
Que se passe-t-il si j’importe un fichier sale ?
L’aperçu montre le plan avant écriture, et vous corrigez le rôle de chaque colonne. Après coup, l’outil de nettoyage propose les corrections une par une (nom qui est en fait un numéro, contact dont le nom est son email, téléphone à mettre en forme, doublons à fusionner) : vous cochez ce que vous acceptez.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui. Une instance est une base SQLite unique et un dossier de fichiers. Vous en obtenez une copie sur demande, sans format propriétaire ni négociation de sortie.
Comment obtenir une instance ?
Remplissez le formulaire de la page Contact en décrivant votre activité et le nombre d’entreprises à suivre. La mise en route comprend le sous-domaine, votre marque, l’import de vos contacts et une prise en main.